Как да намерят Вашия хотел в Google, когато търсят по име
Представете си следната ситуация. Никола е бил при Вас миналото лято. Харесал е мястото, запомнил е името на хотела и решава отново да направи резервация. Отваря Google и изписва името на Вашия обект.
Какво се случва след това?
В идеалния случай той вижда Вашия официален сайт, точната информация за хотела и лесен начин да се свърже директно с Вас. На практика обаче често първите резултати водят към платформи за резервации, карти, социални мрежи или стари и неточни страници.
Това означава, че дори гост, който вече е избрал Вашия хотел, може да бъде насочен към посредник.
Защо търсенето по името на хотела е толкова важно?
Когато човек търси „хотел в Банско“ или „къща за гости край морето“, той все още разглежда различни възможности. Но когато напише конкретното име на Вашия обект, намерението му е съвсем различно.
Този човек вече знае за Вас. Възможно е да е Ваш бивш гост. Може да Ви е препоръчал приятел. Може да е видял хотела в социалните мрежи или на платформа за резервации. Във всички случаи Вие вече сте преминали най-трудната част — успели сте да привлечете вниманието му.
Затова е важно следващата стъпка да бъде възможно най-лесна: гостът да намери официалния Ви сайт и да има ясен начин да се свърже директно с Вас.
Проверете как изглежда Вашият хотел в Google
Има един много прост тест, който всеки собственик може да направи още днес.
Отворете браузър в режим „инкогнито“ или използвайте устройство, на което не сте постоянно вписани в собствените си профили. След това потърсете името на Вашия хотел.
Обърнете внимание на следните неща.
1. Появява ли се официалният Ви сайт?
Вашият сайт трябва ясно да показва, че това е официалното място, където гостът може да научи повече за обекта и да се свърже с Вас. Ако официалният Ви сайт трудно се намира, това е знак, че има какво да се подобри.
2. Информацията за хотела правилна ли е?
Проверете телефона, адреса, работното време, линка към сайта и останалата информация, която гостите виждат. Една грешна цифра в телефонния номер или стар линк могат да означават пропуснато запитване.
3. Снимките представят ли Ви добре?
За малкия хотел или къщата за гости снимките често са решаващи. Гостът не може да усети атмосферата на мястото през общи описания — той иска да види стаите, двора, гледката и детайлите, които правят обекта различен.
Старите, тъмни или случайни снимки могат да оставят впечатление, което няма нищо общо с реалното преживяване.
4. Какво вижда гостът, преди да стигне до Вас?
Понякога между потенциалния гост и официалния сайт има твърде много стъпки. Колкото повече от тях са излишни, толкова по-голям е шансът човекът да се откаже или да направи резервация по друг начин.
Google профилът е част от първото впечатление
За много гости Google е първото място, където проверяват даден хотел. Затова профилът Ви трябва да бъде поддържан със същото внимание, с което поддържате рецепцията или стаите си.
Уверете се, че информацията е:
- точна и актуална;
- еднаква навсякъде онлайн;
- придружена от реални и качествени снимки;
- подкрепена с отговори на отзивите на гостите;
- свързана с правилния официален сайт.
Това не означава, че трябва да прекарвате часове всеки ден в управление на дигиталното си присъствие. Но е важно някой да носи отговорност за него.
Не става дума само за първото място в Google
Когато говорим за видимост, често се използва изразът „да сме на първо място в Google“. За малък хотел това невинаги е най-полезният начин да се гледа на проблема.
По-важният въпрос е: когато правилният човек търси Вашия хотел, получава ли ясна и точна информация и може ли лесно да стигне до Вас?
Понякога една добра страница, актуален Google профил и правилно организирана информация могат да бъдат по-ценни от десетки маркетингови термини и обещания. Точно това правим в услугата за видимост.
Какво можете да направите още тази седмица?
Започнете с тези пет стъпки:
- Потърсете името на хотела си в Google.
- Проверете дали официалният Ви сайт се вижда ясно.
- Прегледайте информацията и снимките в Google.
- Вижте дали има отзиви, на които все още не сте отговорили.
- Опитайте да направите запитване през сайта си като гост и вижте дали процесът е достатъчно лесен.
Понякога най-големите възможности не се крият в сложни кампании. Те са в малките препятствия между госта и директния контакт с Вашия хотел.
Ако не сте сигурни как изглежда Вашето дигитално присъствие през очите на потенциален гост, Catalyst44 може да Ви помогне да го прегледате и да определите какво има най-голям смисъл да се подобри.